Ghid pentru firme

Persoanele care au avut o experiență recentă și autentică cu afacerea ta pot scrie o recenzie despre aceasta. 

Au colaborat cu firma ta
Au comandat un produs
Au vizitat un magazin
Au folosit produsele/serviciile oferite

Dar oricine are un conflict de interese nu poate scrie o recenzie despre afacerea ta - aceasta te include pe tine ca și proprietar, angajații tăi și membrii familiei. De asemenea, înseamnă că tu și angajații tăi nu poți scrie o recenzie despre un concurent. Acest lucru este pentru a proteja integritatea recenziilor.

Dacă soliciți recenzii, procesul de invitare și limbajul ar trebui să fie corecte, neutre și nepărtinitoare. 

Nu ar trebui să oferi stimulente precum reduceri, recompense monetare, puncte de fidelitate, cadouri, cupoane, bonusuri de recomandare și altele asemenea atunci când soliciți recenzii.

Nu scrie și nu cere oamenilor să scrie recenzii false. Avem toleranță zero pentru recenziile false și le vom elimina.

Oferim clienților libertatea de a-și alege propriul nume de utilizator (nu este aplicabil cu înregistrarea prin Facebook, Google sau Apple), astfel încât este posibil să nu le recunoști întotdeauna numele ca fiind un client. Dar asta nu înseamnă că nu au avut o experiență autentică, recentă, cu compania ta. Dacă dorești mai multe informații, încearcă să interacționezi cu persoana care a scris recenzia. 

Și dacă acest lucru nu funcționează, ne poți cere să încercăm să verificăm experiența persoanei în cauză.

Ne așteptăm să fi un membru respectuos al platformei noastre. Nu posta nimic dăunător, discriminatoriu, defăimător sau obscen. Și agresa, șantaja, amenința sau face ceva ilegal.

Dorim ca confidențialitatea și siguranța tuturor să fie respectate și protejate, așa că nu publica informații sensibile sau personale. Vorbim despre nume, numere de telefon, adrese, adrese de e-mail și orice altceva care ar putea fi folosit pentru a urmări, identifica, contacta sau uzurpa identitatea cuiva.

Nu vom elimina o recenzie doar pentru că consideri că este nedreaptă, nu ești de acord cu conținutul acesteia sau crezi că persoana ar fi trebuit să îți lase mai multe stele. Nu ne implicăm în dispute cu privire la ceea ce s-a întâmplat de fapt între o persoană care a evaluat afacerea și o companie. Registrul Constructorilor este o platformă de găzduire a recenziilor, nu o autoritate de reglementare sau o instanță de judecată.

Suntem o platformă care se află între consumatori și companii, așa că trebuie să echilibrăm responsabilitățile: vrem să lăsăm pe toți să-și spună povestea (bună sau rea), dar ni se cere, de asemenea, să luăm în considerare cuvintele și declarațiile care sunt susceptibile să cauza prejudicii grave reputației cuiva sau pierderi financiare grave unei afaceri. De aceea, poți semnala recenziile care sunt defăimătoare.

Ține minte, doar pentru că o recenzie este una negativă, nu înseamnă că este defăimător.

Revendică profilul companiei tale și obține un profil. Îl poți folosi pentru a trimite invitații, a răspunde recenzenților și a semnala recenzii care încalcă regulile noastre. Informațiile afișate pe pagina de profil trebuie să fie corecte și să nu inducă în eroare.

O recenzie este deținută de persoana care a scris-o. Ei își pot edita sau șterge recenziile oricând și pot scrie mai multe recenzii dacă au avut mai multe experiențe cu afacerea ta. Dar nu trebuie să-și actualizeze recenzia dacă lucrurile se schimbă, cum ar fi dacă le oferi o rambursare/discount. A face presiuni asupra unei persoane care a scris o recenzie sau a-i oferi un stimulent pentru a-și schimba sau șterge recenzia nu este permisă.

Nu moderam recenziile, dar toată lumea poate semnala recenziile care încalcă regulile noastre. Poți folosi contul tău pentru a semnala recenzii din diferite motive și evaluăm o recenzie doar pentru motivul ales la momentul semnalării.

Dacă o recenzie semnalată încalcă regulile noastre și problema poate fi remediată, persoanei care a scris recenzia i se va oferi posibilitatea de a o modifica. Recenzia poate fi invizibilă temporar în timpul acestui proces. Dacă problema nu este rezolvată sau nu poate fi rezolvată, atunci recenzia va rămâne invizibilă.

Dacă semnalezi recenzii, fi corect și consecvent - asta înseamnă să semnalezi recenziile de 5 stele din aceleași motive pentru care ai semnala recenziile de 1 stea. 

Suntem cu toții pentru libertatea de exprimare, dar unele conținuturi pur și simplu nu se vor permite. Putem șterge un răspuns al firmei care încalcă aceste reguli. Și dacă folosești greșit platforma noastră, putem bloca accesul la contul firmei sau suspenda funcțiile, putem plasa o alertă pentru consumatori pe profilul tău și, eventual, chiar să reziliem acordurile pe care le ai cu noi.

Te rugăm să înțelegi că avem ultimul cuvânt în ceea ce privește interpretarea și aplicarea ghidurilor și le putem actualiza în orice moment. Dacă dorești informații mai detaliate despre modul în care lucrăm, ești binevenit să ne contactezi.